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[法甲联赛下注]一文详解To B业务调研

文章来源:http://www.cityml.com 发表时间:2020-04-21 作者:[db:作者]

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公司新来了两位实习生小朋友(99年的,突然发现90的快成为了叔叔了),部门把两位小朋友分配给我,让我好好带一带。正好手里有个中心业务同事提了一个需求,顺手带着他们做一下,希望通过这个需求可以让他们尽快的熟悉B端产品经理工作,同时也把经验分享给产品新人。

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接到需求不着急,先分析

不管是接到业务方同事提出的需求还是Boss下达的需求,第一步先分析一下需求,具体分析的角度可以从以下几方面出发:

1. 谁提出的需求?

需求提出者是业务同事A,岗位是集团总部市场运营经理,其岗位是负责国内市场各级代表运营管理,包括分析各级代表负责业务的运营健康状态、KPI指标考核等工作。

2. 为什么提出需求?需要解决“他”什么困难(痛点)?

场景:总部运营人员在目前工作中需要下载各种数据指标的Excel后再进行加工处理,以生成数据报告,汇报给集团;各级代表如果想看自己所负责业务的运营状态与KPI达标情况,需要从PC报表中去查看,或从总部市场运营人员获取。

痛点:在PC报表中各维度数据指标没有统一整合,需导出为Excel后进行分析整合。总部运营人员一般需要花费2个工作日进行整理分析,整理分析花费时间多少且出错风险高。各级业务代表因常年出差拜访客户与实地管理门店,携带电脑不方便,无法经常查看PC端报表数据,则造成一线代表常常没有及时关注所负责业务运营健康状态与KPI指标达成情况。在身边无电脑情况想了解数据指标经常询问总部运营人员进行沟通(微信截图,Excel传输),没有时效性、高效性、安全性。

3. 现有系统功能是否可以满足?

B端产品经理经常会遇到这种场景:某业务同学B找到产品经理说,“我们部门现在新增加了一个业务,我们需要一个……..功能,可以做吗?”等业务同学B说完以后,产品经理回复了一句话“您说的这个功能,目前系统是支持的,您可以…….”