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[法甲联赛下注]从卖商品到“卖效率”,京东在想

文章来源:http://www.cityml.com 发表时间:2020-04-21 作者:[db:作者]

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2011年11月11日零点,流量的突增让京东内部经历了一次“崩溃”。

当时参与技术支持的尚鑫对那一天的情景记忆犹新:“我们当时到只能往上堆服务器,但是堆了(机器)就挂,系统根本就启动不了。”即便多了三、四倍的机器,都没能扛住流量。系统压力过大,尚鑫和同事们唯一能做的就是扩容。

“当时死的心都有了,”尚鑫回忆道。“这个事如果搞不定,基本就挂了。”

“研发没有跟上业务的节奏。”他在多年后这样总结。

2011年,京东业务“高歌猛进”,超过100%的业绩增长让技术团队感到了前所未有的压力,作为“底层建设”,技术被推到了一个至关重要的位置。

作为最早一批加入京东的员工,当时的技术负责人曹鹏(现任京东数字科技副总裁、数字技术中心总经理)在多年后回忆起当时的狼狈场景时说:“作为一个技术人员,流量来了,你的系统顶不住,不觉得很丢脸吗?”

切肤之痛,让这群人深刻地意识到,如果想要摆脱对单纯服务器数量的依赖,技术升级是唯一出口。

“内忧外患”

“大促时系统不挂,在2012年就能拿到100分,但是现在只能拿到60分。”对于技术在京东内部经历的变革和期待,尚鑫和曹鹏有着相似的感受。

从满分到及格,京东的技术底线不断升高,面对每年618和双十一的巨大流量,目前技术人员的应对方法是在云计算平台上升级调度算法——对缓存、数据库性能进行优化,而不是疯狂地增加服务器。

如果仅从支持业务这个维度来看,技术的优化升级是京东的“刚需”。无论是尚鑫还是曹鹏,这些技术变革的亲历者后来意识到,技术更是“成长烦恼”最好的“解药”。

自营和自建物流是京东在中国电商战场中的差异化打法。在优化消费端的用户体验(“低价高效”)方面,这种模式被验证有效。

作为京东的自营业务——早些年,这部分的收入占到总营收的90%以上。作为以零售业态为主的模式,其盈利点在于赚取进销差价,但是毛利低,比如在2014年上市前的八个季度,京东的毛利润率(扣除履约支出)总体低于4%。