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[法甲联赛下注]伪需求出于口中,真需求生于场景

文章来源:http://www.cityml.com 发表时间:2020-04-21 作者:[db:作者]

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真伪需求如何分辨?作者从一个案例说起,分享在一个场景中,如何区分真伪需求。

真伪需求如何分辨?作者从一个案例说起,分享在一个场景中,如何区分真伪需求。

01

产品,就是透过系统为用户服务,以满足用户的需求。为产品找「需求」很重要。然而,找需求不难,但找对需求很难。

怎么挖掘用户需求?

用户的需求往往很零碎,像是这样:

这些无可厚非,因为用户只是单纯把「他想要的东西」说出来。

用户的意见确实很重要,但是直接把用户反映的原始需求做出来,反而是不专业的表现。

原始需求需要经过挖掘,才能洞察背后的真实需求。如果只讲究快速迭代,直接落实原始需求,很可能无法解决用户的问题,因为用户可能没把自己需要什么描述清楚。

长期来看,直接落实原始需求,可能破坏产品的整体架构,因为提需求的用户不会,也没必要为整体着想。因此,我们需要对「需求」有足够深刻的理解。

挖掘需求,首先我们要问:需求长于哪里?

场景里。

02 1. 什么是场景?

谈问题必先定义问题,先定义「场景」二字。

场景是用户从起心动念,到完成体验的完整流程。

场景是用户从起心动念,到完成体验的完整流程。

以「参加活动」为例,你以为的场景可能是活动现场,最多包括入场和离场。

实际上,「参加活动」的场景是用户从起心动念想参加活动,到完成活动体验的完整流程。

接受过产品设计的训练,你会发现参加活动的场景,远比表面上丰富许多:

首先,用户可能是在Instagram上看到朋友打卡,才发现某一场展览很对自己的胃口。

接着,他开始寻找这档展览的评价:在Instagram上的地点看别人打卡的照片,到Facebook看粉丝团写的介绍贴文。如果是比较大的展,还可以到YouTube上看YouTuber们的体验视频;如果看了的确喜欢,那用户会上活动平台买票,或者当天在现场买票。