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[法甲联赛下注]去哪儿推出退改政策却屡被用户投

文章来源:http://www.cityml.com 发表时间:2020-04-21 作者:[db:作者]

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运营商财经网 八卦叨/文

早在1月21日中午,携程、去哪儿、飞猪官方微博分别发布消息,推出退改保障政策,然而,对各个平台退改票的投诉迄今都没消停,去哪儿网也是一样。

网上对退改票抱怨声剧增

近日,去哪儿网推出一系列退改政策,然而却被有的用户吐槽称其照样收取手续费,1800三张票只退到150元燃油费,有的甚至只退到16元,有的网友说去哪儿欺骗消费者,组团投诉等等。真实情况还有待了解。

其实,去哪儿有点冤,就在前几天,去哪儿网CEO陈刚还表示,目前包括航司、代理商、在线旅游平台等整个行业的现金流都吃紧,而去哪儿网已经垫资近10个亿。这不是个小数目,对于去哪儿来说压力不小。

这种退改订单其实工作量非常大,马蜂窝、携程等平台均表示难度很大,因此,有些人有抱怨声也很正常。

去哪儿网退改票规则

根据去哪儿网发布的信息,其规则如下:

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品,损失由去哪儿网承担。

2、针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,去哪儿将承担损失。

3、目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。(截至1月21日中午已出政策航空公司:南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航)

4、去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

独立上市或许都将受影响