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[法甲联赛下注]企业微信3.0,B端狂野与C端克制的

文章来源:http://www.cityml.com 发表时间:2020-04-21 作者:admin

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文 | 岳恒说

文 | 岳恒说

12月23日下午,微信团队在年末发布了企业微信3.0版。这一版本让企业微信可以添加客户微信、建立100人的客户群、发表内容到客户的朋友圈。同时,还支持25人的在线会议、文件演示,支持加密的微文档、微盘。

这意味着企业微信除了具备其他智能移动办公软件所具备的OA功能外,还把"与11亿微信用户紧密连接"这一独门秘籍进一步升级,让企业可以更好地经营私域流量。

但是这个“让钉钉的压力很大”的功能到底做的怎么样呢,笔者这忙着体验了两天,并且把所有的API文档研究了一遍,深感矛盾。不知道我们应该夸奖微信为了保证用户体验在企业功能上的克制,还是应该骂一顿企业微信3.0折腾了这么大阵仗最后确实一个半成品?

首先我们先说最大的亮点:

企业微信的账号可以加普通微信用户好友,并有特殊标识显得非常好看。同时打通了企业微信和普通用户之间的界限,让企业可以直接通过员工的账号进行用户运营,并通过后台客户的管理私域流量,离职员工的客户还可以转移给其他员工。

想想真的很美好! 但是遇到现实的企业需求的时候,企业微信可能还是以C端的逻辑在做B端的事。下面举几个例子来说明:

1、员工加了客户后需要手动添加成为客户,否则不算客户身份,或者通过生成的“联系我”二维码扫码成为客户,成为客户后,后台才能看到客户的信息列表。另外离职员工客户再分配时,需客户同意添加新的人好友才可以,且员工账号逻辑属于本人,需要本人实名认证,但是离职后无法平滑过渡:因为即使我们让员工都用公司的手机和手机号码注册,但实名认证也很难用别人的。

这完全是2C逻辑,不是2B逻辑,在企业看来,虽然企业微信账号是个人账号,但应该做公司认证,而不是个人认证。 离职后公司认证取消,客户收回到客户池并可重新分配给其他人。

目前的状态相当于重新加人了,对于客户的体验也不好,但保持了克制;对于企业的体验更不好,如果客户没加,没看到通过好友,那么就直接造成了客户的流失。