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[法甲联赛下注]以“用户思维”观点,探索付费

文章来源:http://www.cityml.com 发表时间:2020-04-21 作者:[db:作者]

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本文结合用户思维观点,分析了MOOC平台能够吸引用户使用与付费的原因与原理。

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成就卓越的用户

“无论你相信与否,很多人并不关心你的产品有多棒,他们关心的是使用产品时自己有多棒。他们不会因为喜欢这个产品而说他们喜欢产品;他们说喜欢产品,其实是因为他们喜欢自己。”这是《用户思维》这本书里面经常强调的一个观点。

就如同我们日常生活中接触到的各类产品一样,不管是小米手机、Google Search,亦或是一款普通的流行帽子,虽然有人会去说这款产品有多好(小米的米粉,苹果的果粉),而实际上是,大多数用户心里想的是,使用了这些产品之后,他们成为了更好的自己。

如果把MOOC平台看作一个商城,那么平台里面的课程就是产品,只不过是虚拟的。随着付费习惯渐入人心,这些课程产品其实也就是商品。每个产品都会有自己的标价、产品详情介绍,以及所提供的服务等。

从用户的角度来说,用户想要购买使用(报名课程)商城里面的一个产品,他们在使用一段时间后可能会说“这件产品棒极了(这个课程太好了)!”,而他们心里真正想表达的是,“我学习完这门课程之后感觉自己棒极了!”。

口碑相传

试想一下,当你想要在某个平台报名一个课程学习时,你除了在平台上看课程介绍,咨询售前课程问题,还会干什么?

你可能会通过各种其他渠道获得一些信息,最重要的就是该课程的口碑如何,比如百度、知乎、微信好友等,看看有没有人已经学习过往期的课程,对这门课程的质量和提供的服务如何。

据统计,92%的人会说,与所有其他形式的广告相比,他们更信任来自朋友和家人的推荐——70%的人说,他们相信在线消费者的评论,并且与所有其他形式的广告相比,这是第二可信的推荐来源。比如下面是在知乎上搜索“优达学城”得到的结果。

不少的课程也会在自己的课程下面放上往期学员对该课程的评价,平台希望通过往期学员的推荐来吸引更多新学员报名课程,如下面慕课网的用户评价。